株式会社 加賀保険事務所

〇当社の「お客様本位の業務運営」浸透と定着を測る指標(KPI)

※KPI:「重要業績評価指標」Key Performance Indicator
こちらに掲載する内容は、当社方針の浸透・定着(当社の方針を実際にどのように実行に移しているのか)を測る為、以下の項目を設定し、公表します。

1.多種目※・単種目販売率

(※お客様一人・一社に対し当社で複数の保険加入をいただいている)

2.契約継続率(生命保険)

3.契約更改率(損害保険)

4.独自マガジンによる情報発信回数

5.コンプライアンス(体制整備・個人情報等)、各種知識教育の研修・会議の実施回数


2021.12月1日からの施行により未集計
当社KPIにつきましては、定期的な公表を行い、お客様信頼度向上に繋がる業務運営実現のため、適宜見直し・改善を行ってまいります。

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